Frequently asked questions
Zijn er aanbiedingen?
Wij bieden regelmatig aantrekkelijke aanbiedingen en acties aan. Dit kan variëren van tijdelijke kortingen en seizoensgebonden acties tot speciale promoties voor nieuwe collecties of geselecteerde producten. Aanbiedingen worden altijd duidelijk vermeld op onze website en zijn slechts geldig gedurende de aangegeven actieperiode of zolang de voorraad strekt.
Daarnaast kan het voorkomen dat wij exclusieve acties aanbieden via onze nieuwsbrief of sociale mediakanalen. Door je hiervoor aan te melden, blijf je als eerste op de hoogte van nieuwe aanbiedingen en speciale kortingscodes. Let op: kortingen kunnen meestal niet gecombineerd worden met andere acties, tenzij dit expliciet wordt vermeld.
Wat is het retourbeleid?
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden.
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
LET OP: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product verkeerd geleverd is.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Wij streven ernaar om bestellingen die voor 20:00 zijn geplaatst, dezelfde dag te verwerken en te verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-code, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.
De geschatte levertijd bedraagt doorgaans 1-2 werkdagen, afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het bezorgadres. Houd er rekening mee dat levertijden tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of acties, iets langer kunnen zijn.
Waar worden jullie producten geproduceerd?
Onze producten worden met zorg geselecteerd en geproduceerd bij betrouwbare fabrikanten. Wij werken samen met producenten uit Frankrijk, die voldoen aan onze kwaliteits- en ethische normen.
Wij hechten veel waarde aan kwaliteit, duurzaamheid en eerlijke productieprocessen. Waar mogelijk kiezen wij voor materialen en productiemethoden die zowel het product als het milieu ten goede komen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het bezorgadres en de gekozen verzendmethode. Tijdens het afrekenen worden de verzendkosten altijd duidelijk weergegeven, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Voor bestellingen boven €50 bieden wij gratis verzending aan Binnen Nederland. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een vast tarief van €6,95 binnen Nederland. Eventuele internationale verzendkosten kunnen afwijken en worden automatisch berekend bij het invoeren van het afleveradres.