Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
-
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen ondernemer en klant tot stand komt via de webshop.
-
Producten: parfums en aanverwante artikelen die via de webshop worden aangeboden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de klant ter beschikking gesteld.
Artikel 3 – Het aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De ondernemer beschrijft de producten zo nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen en omschrijvingen dienen ter illustratie; kleur, geur en verpakking kunnen in beperkte mate afwijken.
Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.
De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.
Betaling dient volledig te worden voldaan via de in de webshop aangeboden betaalmethoden voordat tot verzending wordt overgegaan.
Artikel 6 – Levering en verzending
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het verwerken en verzenden van bestellingen.
Indicatieve levertijden zijn vermeld in het verzendbeleid. Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
Uitzondering herroepingsrecht
Producten die om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming zijn verzegeld, zoals parfums, kunnen niet worden geretourneerd indien de verzegeling na levering is verbroken.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant binnen de herroepingstermijn contact op te nemen via het contactformulier.
Artikel 8 – Retourneren en terugbetaling
Indien de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Na correcte ontvangst van de retourzending zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
Artikel 9 – Gebruik en aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onoordeelkundig gebruik van de producten.
Parfums zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik. Bij huidirritatie dient het gebruik onmiddellijk te worden gestaakt.
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en conformiteit.
Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via het contactformulier.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via het contactformulier.
De ondernemer zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren.
Artikel 12 – Overmacht
De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien hij daartoe wordt verhinderd door overmacht, waaronder mede wordt verstaan vertragingen bij vervoerders, overheidsmaatregelen, stakingen of andere omstandigheden buiten de wil van de ondernemer.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, het merk, de producten, teksten, afbeeldingen en ontwerpen berusten bij de ondernemer.
Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te gebruiken, kopiëren of verspreiden.
Artikel 14 – Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen tevens worden aangemeld via het Europees ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr